「多くの人との接点を通じて宮崎の魅力を伝えたい」「地元へ貢献したい」。元々観光業に興味があった私がそう考えていたときに出会ったのが、宮崎空港インフォメーションの求人でした。

インフォメーションの業務は多岐にわたりますが、どんな場面でも大切になるのが「対応力」です。より良いサービスをスムーズにお届けできるよう、日々職場のメンバーと積極的に情報交換を行っています。
ディスプレイの見直しや多言語対応の学習といった日々の積み重ねが、お客様の「安心」に繋がっていくプロセスはとてもやりがいがあります。カウンター越しに、お客様が空港で楽しそうに過ごされている様子を見守れることが、私にとって一番の充実感です。

もちろん、自分の対応が最善だったかと振り返り、悩む日もあります。そんなときは先輩方が一緒に悩み、的確なアドバイスをくださり、後輩たちも明るく励ましてくれます。空港内の他部門のスタッフから声を掛けてもらうことも多く、「宮崎空港という一つの大きなチーム」で働いているんだ、と胸が熱くなります。

「まだまだ、ニコニコ、一歩ずつ」。
お客様からいただくあらゆる言葉に真摯に向き合い、私らしい笑顔のおもてなしをこれからも続けていきます。